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Retours & remboursements
Votre satisfaction est importante pour Biocare by Samir.
Une anomalie à la réception ?
Produit cassé, produit incorrect, fuite, produit manquant ou colis endommagé ? Contactez-nous idéalement dans les 7 jours suivant la réception à contact@samirbiocare.com. Joignez votre numéro de commande ainsi que quelques photographies. Nous examinerons votre dossier et pourrons proposer selon la situation : un remplacement, un échange ou un remboursement.
Vous avez changé d'avis ?
Pour les achats à distance éligibles, vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre décision de rétractation.
Produits ouverts
Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques livrés scellés puis descellés après réception peuvent ne pas pouvoir être retournés dans le cadre d'un simple changement d'avis lorsque l'exception légale est applicable.
Frais de retour
Pour un changement d'avis, les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Adresse
Biocare by Samir 11 rue Piccini 75116 Paris France
Remboursement
Après réception et contrôle du produit, nous nous efforçons de traiter le remboursement dans un délai de 7 jours.