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Questions fréquentes

Vos formules conviennent-elles aux peaux sensibles ?

Oui. Toutes nos formules sont 100 % naturelles, sans parabène, sans hydroquinone et sans mercure. Pour les soins exfoliants, nous recommandons une introduction progressive, une à deux fois par semaine les premières semaines.

Comment construire une routine BIOCARE ?

Trois étapes suffisent : nettoyer avec un gel douche ou un savon gommant, hydrater avec le Lait 5 en 1, puis traiter la nuit avec la Crème Royal ou la Crème Rubi. Le diagnostic de peau vous propose la combinaison la plus pertinente en moins de deux minutes.

Pourquoi certains soins s'utilisent-ils uniquement le soir ?

La Crème Royal et la Crème Rubi agissent pendant le renouvellement cellulaire nocturne, lorsque la peau absorbe mieux les actifs. Le jour, appliquez une protection solaire.

En combien de temps voit-on des résultats ?

L'hydratation et le confort s'observent en 7 à 14 jours. Pour les taches, les imperfections ou la fermeté, comptez 4 à 8 semaines d'usage régulier.

Les produits conviennent-ils à toutes les carnations ?

Oui. Certains soins sont toutefois formulés par carnation : Savon Royal et Crème Royal pour les carnations claires et métissées, Savon Surgra+ pour les carnations marron clair, caramel et marron placard.

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 24 h ouvrées. Livraison en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 5 jours en Europe. Offerte dès 85 € d'achat.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit, même entamé, depuis votre compte client. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes Visa, Mastercard et American Express, Apple Pay, Google Pay et virement SEPA. Les paiements sont chiffrés et traités par notre prestataire bancaire.