Informations légales
Votre confidentialité
Biocare by Samir s'engage à traiter vos données personnelles avec transparence et à limiter leur utilisation aux finalités nécessaires au fonctionnement de ses services.
Responsable du traitement
Guillaume Mercier — Propre Plus / Biocare by Samir Contact : contact@samirbiocare.com
Données susceptibles d'être collectées
Selon votre utilisation du Site :
- nom et prénom ;
- e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale ;
- adresse de livraison ;
- données relatives aux commandes ;
- historique d'achat ;
- informations de compte client ;
- échanges avec le service client ;
- préférences marketing ;
- réponses au diagnostic de peau ;
- avis clients ;
- données de navigation ;
- adresse IP ;
- informations techniques relatives au navigateur et au terminal.
Commandes
Les données nécessaires à la commande sont utilisées pour :
- traiter le paiement ;
- préparer la commande ;
- assurer la livraison ;
- émettre les documents nécessaires ;
- gérer le SAV et les retours.
Compte client
Si vous créez un compte, certaines informations sont conservées afin de faciliter votre expérience et de vous permettre de retrouver vos commandes.
Diagnostic de peau
Le Site peut proposer un questionnaire destiné à identifier un profil cosmétique et recommander des soins. Les réponses sont utilisées afin de personnaliser les recommandations proposées. Le diagnostic Biocare est cosmétique et non médical. Si le questionnaire devait à l'avenir collecter des données révélant directement un état de santé ou une pathologie, son fonctionnement devra être adapté aux obligations renforcées relatives aux données de santé.
Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous adresser :
- nouveautés ;
- conseils ;
- lancements ;
- offres commerciales ;
- communications Biocare.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans les messages.
Avis clients
Biocare peut utiliser un prestataire spécialisé, notamment Trustpilot, pour recueillir ou présenter des avis. Les conditions et politiques du prestataire concerné peuvent également s'appliquer.
Paiements
Les informations de paiement sont traitées notamment par les prestataires de paiement utilisés par le Site, dont Shopify Payments et PayPal lorsque ce dernier est utilisé. Biocare ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires.
Prestataires
Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :
- l'hébergement ;
- la gestion technique du Site ;
- la livraison ;
- la sécurisation des paiements ;
- l'analyse d'audience ;
- la publicité ;
- l'envoi d'e-mails ;
- la gestion des avis.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité ainsi qu'aux obligations légales et comptables applicables. Les données ne sont pas conservées indéfiniment sans justification.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez demander :
- l'accès à vos données ;
- leur rectification ;
- leur effacement ;
- la limitation de leur traitement ;
- leur portabilité lorsque applicable ;
- l'opposition à certains traitements ;
- le retrait d'un consentement donné.
Contact : contact@samirbiocare.com Vous disposez également du droit d'adresser une réclamation à la CNIL.